Retourneren

We doen er alles aan om je bestelling zorgvuldig en naar wens te leveren. Toch niet helemaal tevreden over je aankoop? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen voor een retour.

Belangrijke voorwaarden

Omdat wijn een bederfelijk product is, gelden er enkele uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Geopende of beschadigde flessen kunnen niet geretourneerd worden mits aantoonbaar een fout in de wijn.
• De flessen dienen ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking geretourneerd te worden.
• Retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld te worden.
• Speciaal samengestelde wijnpakketten of aanbiedingen kunnen onder voorwaarden uitgesloten zijn van retour.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan via e-mail.
2. Na goedkeuring ontvang je van ons het retouradres en instructies voor veilige verzending.
3. Verpak de wijnflessen goed, bij voorkeur in de originele doos.
4. Na ontvangst en controle van de retour, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

Retourkosten

De kosten en verantwoordelijkheid voor retourzending liggen bij de klant, tenzij er sprake is van een foutieve levering, wijn fouten of schade bij ontvangst. In dat geval lossen we het uiteraard kosteloos op.

Beschadigde levering?

Ontvangen flessen beschadigd? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op, bij voorkeur met foto’s van het pakket en de schade.

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of jouw bestelling geretourneerd mag worden? Neem gerust contact met ons op via info@cavini.nl of 06- 51641065